多年以來，一些住宅小區(qū)的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，老是修不好，而物管因為沒有足夠的錢去維修，長期存在的電梯維修難“老大難問題”。責任不明晰，維護不到位是首要問題。電梯管理涉及的責任方復雜，包括業(yè)主、物業(yè)公司、電梯制造商、維保單位和維修單位等等。而維修費用高，表決難通過，也是一大“癥結(jié)”。

按照相關(guān)法律，維修資金籌集和使用需經(jīng)“雙三分之二”以上業(yè)主表決同意。但由于業(yè)主意見往往難以統(tǒng)一，使用維修資金維修電梯的表決時間始終是橫亙在電梯維修過程中的一道難以逾越的“障礙”。成都市總結(jié)1年多來的試點經(jīng)驗，進一步完善“保險+服務+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維修模式，在電梯維修中探索出的試點經(jīng)驗。1月7日成都市住建局在成華區(qū)召開“探索建立‘保險+服務+物聯(lián)網(wǎng)’機制現(xiàn)場總結(jié)會”，即日起將在全市正式推廣這一新模式。

據(jù)介紹，“保險+服務+物聯(lián)網(wǎng)”模式，即電梯發(fā)生故障后，向保險公司報案，保險公司受理并開展現(xiàn)場查勘，可以立即處理的故障，現(xiàn)場修繕；較為復雜的問題，則制定維修方案并經(jīng)公示后，由維保單位實施維修，同時由保險公司支付資金完成理賠。

另外，則涵蓋電梯所有環(huán)節(jié)，除解決電梯維修的保障問題外，還可以解決維保及乘梯人人身保障問題。由保險公司指定的電梯維保公司為投保電梯提供日常保養(yǎng)維護，保險公司通過物聯(lián)技術(shù)監(jiān)管，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督維保機構(gòu)維保工作的開展，如發(fā)生電梯需要維修的故障，由維保公司及時維修，保險公司支付資金完成理賠。如電梯發(fā)生困人或造成人員傷亡事故，由保險公司對相關(guān)受益人進行經(jīng)濟補償。